✨️ Продолжаем наш проект «Лица парка» о нашей команде. Первый выпуск с начальником художественного отдела можно прочитать тут, второй выпуск с художественным руководителем Летнего театра — тут, третий выпуск с главным инженером — тут.
А сегодня знакомьтесь — Светлана Семёнова, контролёр-посадчик отдела аттракционов.
👻 Вы наверняка видели её в Замке призраков. Светлана — тот самый человек, который встречает гостей, провожает по коридорам, рассказывает истории о замке и следит, чтобы никто не заблудился и не испугался слишком сильно.
Сколько лет вы работаете в парке Маяковского? Ой, наверное, даже сразу не скажу. Я много лет ещё ходила работать на летние сезоны. У нас раньше в парке практиковалась такая схема: на лето набирали сотрудников, аттракционов было очень много. И я ходила работала. Первый раз, наверное, в 2009-м, вот так где-то, приходила посезонно, на лето. А если официально, прямо конкретно — с 2015-го или 2016-го года. Вот с этого времени я уже прямо устроена, всё, я тут сотрудник на постоянной основе.
Как вы стали работать в парке, с чего всё началось? Я живу через дорогу. Вот дома эти построили, девятиэтажки, а через дорогу — парк. Мы ходили сюда гулять и, конечно же, увидели, что требуются операторы на лето. Вот таким образом. Раз я живу рядом — это же самая прекрасная работа! А потом и в сам парк влюбилась. Я уже не могу уйти отсюда никуда, потому что не хочу.
Ваша основная задача в парке, если описать её одним предложением? Сделать так, чтобы люди уходили из парка довольные. И я сама от этого получаю удовольствие. Я работала во многих сферах, но всё равно всегда работаю с посетителями. Мне нравится общение, нравится обратная связь. Я стараюсь, чтобы человек ушёл счастливый. Провожу экскурсию по Замку призраков, выкладываюсь, и очень расстраиваюсь, если кому-то не понравилось. Близко принимаю к сердцу. Мне говорят: «Так нельзя, это же просто работа». А мне нравится доставлять людям удовольствие.
Что в вашей работе самое любимое? Общение с людьми.
А нелюбимое или сложное? Самое сложное — это работа с людьми не в настроении. И попытаться им это настроение всё-таки создать. Вот это, наверное, трудно. Даже не то чтобы сложно, но нужно очень постараться, чтобы как-то удивить человека.
Какая суперспособность нужна, чтобы справляться с вашими задачами? Всегда быть на позитиве, не поддаваться негативу. Хотя у меня в принципе этого уже и нет, я это прошла. А суперспособность — хотелось бы ещё больше удивлять людей. Чтобы кто-то подкидывал идеи, например: «Света, давай вот это попробуем, расскажи им такую-то историю». Удивлять! Чтобы люди уходили довольные — вот это прямо моё. Я от этого заряжаюсь, у меня появляется много сил. Поэтому стараюсь работать больше, больше и зарабатываю.
Какой самый забавный или необычный случай за всё время работы вам запомнился? У нас постоянно каждый день какие-то истории. Вся наша работа из них и состоит. Я в основном в Замке призраков, контактирую с посетителями. Вот сегодня, например: взрослые люди прошли, говорят: «Ой, как здорово! А можно мы без вас сходим?» Я отвечаю: «Я никого не пугаю, я просто рассказываю. Хотите — пройдите без меня, я вам всё включу». Они: «Нет-нет, так здорово рассказываете, мы вас послушаем!» И я от этого кайфую, начинаю рассказывать ещё больше. Вот вчера мужчина проходил с ребёнком. Экскурсия рассчитана на 15-20 минут, а он вышел и думает, что это от меня зависит, и его торопят. Он идёт и вот так рукой мне машет — мол, побыстрее давай. Я говорю: «Не напирайте на меня, пожалуйста». А он улыбается: «Я бы с радостью, но это не от меня зависит». Мы оба заулыбались, друг другу настроение подняли. У меня нет какой-то отдельной истории — каждый день разные, потому что люди разные и каждый день что-то новое подкидывают — в этом и прелесть прямого контакта с гостями парка.
Есть ли у вас любимое место в парке? Я весь парк люблю, мне всё нравится. Но, конечно, обожаю свой Замок. Это мой Замок. Мне все так и говорят: «Твой замок открылся, твой закрылся». Кроме меня там, конечно, ещё есть человек, который подменяет, но в основном я. Меня даже Королевой замка называют, свои ребята. Так что любимое место — это Замок.
Что бы вы показали гостю, который пришёл в парк впервые и спросил у вас, куда сходить? Каждый раз спрашивают. И про мой Замок тоже спрашивают: «А что там, не напугают?» Я говорю: «Обязательно напугаем, идите обязательно». Но я смотрю на людей: если пришли молодые — не пошлю же я их на детские аттракционы, скажу, где классные экстремальные. Советовать можно везде! Колесо обозрения — у нас раньше одно было, сейчас новое. Аттракционы очень крутые, мне есть с чем сравнивать. И покушать, и погулять, и развлечься — всё есть. И концерты проходят. Парк вообще у нас крутой стал.
И последний вопрос. Ваше пожелание коллегам или гостям парка? Гостям я желаю, конечно, получать удовольствие. Сейчас приходят гости, смотрят и говорят: «Какой классный парк!» Пусть и дальше получают удовольствие. А коллегам — мы уже такая команда, все давно работаем, — желаю оставаться такими же дружными. Мы тут как одна семья. И чтобы дальше вместе до пенсии работали, были такими же дружными, и всё у нас было хорошо. Знаете, есть поговорка: «Найди работу по душе, и ты не будешь работать ни дня». Так вот, я ни дня не работаю.
❓ А если бы вы могли что-то спросить у главного инженера лично — что бы это было? Задавайте вопросы в комментариях социальных сетей парка, самые интересные передадим и ответим.